Retourner et annuler

Vous disposez de 14 jours calendaires de réflexion à partir du lendemain de la livraison pour nous informer que vous souhaitez retourner (une partie de) votre commande. À partir de ce moment, vous avez encore 14 jours calendaires pour renvoyer effectivement le produit. Comment procéder, vous pouvez le lire ci-dessus.

Vous avez commandé le mauvais produit ? Pas de problème. Il vous suffit d'imprimer votre formulaire de retour pour le renvoyer.

Connectez-vous à votre compte Gigatek, cliquez en haut à droite sur votre nom et allez dans ‘mes retours’. Là, cliquez sur ‘retourner un produit’. Sélectionnez la commande et les produits que vous souhaitez retourner. Indiquez pour chaque produit la raison pour laquelle vous voulez le renvoyer, et choisissez comment vous souhaitez être remboursé : par un bon d'achat ou un remboursement sur votre compte.

Téléchargez ensuite le document de retour, imprimez-le et placez-le avec votre produit(s) dans la boîte. Votre retour est complètement prêt à être expédié vers notre entrepôt !

Ce n'est pas encore complètement clair ? Nous sommes là pour vous aider.

Une fois votre commande passée, elle est automatiquement traitée dans notre entrepôt central. Il n'est donc malheureusement plus possible de l'annuler. Nous comprenons que cela puisse parfois être difficile, mais ce processus nous permet de livrer votre commande dans les meilleurs délais. 

Ce n'est pas l'intention ! Faites-le-nous savoir via le formulaire de contact sur notre site web. N'oubliez pas d'inclure une photo où l'article et le code de l'article sont clairement visibles.

Nous vous contacterons rapidement pour tout rectifier.

Malheureusement, l'échange n'est pas possible, mais vous pouvez retourner votre article dans les 14 jours et passer une nouvelle commande. Vous trouverez ci-dessus comment retourner un article.